Українці незадоволені домашнім інтернетом від “Київстар”: у мережі скаржаться не тільки на швидкість

Чому користувачі скаржаться на домашній інтернет від “Київстар”?

Останніми днями “Київстар”, один із найбільших телекомунікаційних операторів України, потрапив під шквал критики за якість свого домашнього інтернету. Користувачі демонструють невдоволення з приводу низької швидкості, поганого сервісу та відсутності належної підтримки.

На форумах і в соціальних мережах можна зустріти безліч негативних відгуків від клієнтів, які використовують домашній інтернет “Київстар”, повідомляє Телеграф.

Читайте також: Абонентів Vodafone, Київстар та lifecell попередили: що означає нова буква на екрані смартфона

Проблеми зі швидкістю

Однією з головних причин незадоволення є невідповідність заявленої швидкості. Наприклад, користувачі, які підключили гігабітний інтернет, зазвичай отримують не більше 80 Мбіт/с, тоді як обіцяна швидкість досягає 1 Гбіт/с.

Оператор пропонує різноманітні пакети домашнього інтернету з обіцяною швидкістю до 1 Гбіт/с за ціною від 250 грн на місяць. У пакет також входить оренда роутера та можливість підключення “Київстар ТБ”. Проте, реалізація цих послуг часто залишає бажати кращого. Користувачі, які охоче платять за свої послуги наперед, стикаються з тривалими затримками у вирішенні технічних проблем.

Як реагує оператор?

“Київстар” намагається підтримувати зв’язок із клієнтами через офіційні канали – чати, гарячу лінію та соціальні мережі. Але, згідно з відгуками, більшість звернень залишаються без відповіді або вирішуються вкрай повільно.

На критику в соціальних мережах представники компанії зазвичай відповідають стандартними фразами:
“Ми перепрошуємо за тимчасові незручності.”
“Зверніться до нас у чат підтримки для вирішення проблеми.”
Проте такі відповіді рідко супроводжуються реальними діями.

Розчарування або зміна провайдера?

Через низьку якість обслуговування й невідповідність заявленим характеристикам багато клієнтів задумуються про зміну провайдера. На жаль, ситуація, що склалася, стає причиною розчарувань серед багатьох користувачів.

Таким чином, домашній інтернет від “Київстар” викликає безліч скарг через погану швидкість та недостатню підтримку. Клієнти висловлюють своє невдоволення і залишаються надійно підкованими у питаннях своєї інтернет-експертизи, адже, відверто кажучи, очікування не завжди збігаються з реальністю.