Компанія «Київстар» вдруге оголосила про запуск нових тарифів, які стануть актуальними для абонентів, що переходять до їхньої мережі через послугу MNP (перенесення номера). Ці пропозиції виглядають надзвичайно привабливо — ціни стартують від 100 гривень на місяць. Проте ця акція вже викликала хвилю незадоволення серед постійних користувачів, які за схожі послуги сплачують значно більше.
Нові тарифи для нових абонентів
Компанія пропонує два основних варіанти:
- LOVE UA Магніт Контракт (100 грн/місяць)
- 1200 хвилин на всі мережі, після вичерпання — безліміт на «Київстар».
- 20 ГБ мобільного інтернету.
- 100 SMS.
- Опція безлімітного інтернету без додаткової плати.
- Фіксована ціна на рік.
- LOVE UA Магніт (125 грн/4 тижні)
- Безлімітні дзвінки в мережі «Київстар».
- 20 ГБ інтернету.
- Додаткова «Суперсила» (наприклад, безлімітний інтернет).
- Фіксована ціна на 13 оплат.
Чому обурені постійні абоненти?
Незважаючи на те, що нові тарифи спрямовані на залучення клієнтів, вони підкреслюють нерівність між умовами для нових і давніх користувачів:
- Ціновий дисбаланс: Багато абонентів сплачують 300–400 грн на місяць і отримують ті ж самі послуги, що й нові користувачі за 100 грн.
- Ігнорування лояльності: Постійні клієнти, які підтримували компанію роками, почуваються обдуреними через відсутність аналогічних вигідних пропозицій.
- Втрати абонентів: За останній рік «Київстар» втратив понад 200 тисяч користувачів, що стало тривожним сигналом для керівництва.
Що очікують абоненти?
Користувачі закликають компанію запровадити програми лояльності для постійних клієнтів, які дозволять їм також отримувати вигідні умови. Наразі ж акцент на нових абонентах викликає відчуття несправедливості й ставить під загрозу репутацію оператора.
Читайте також: Вслід за “Київстаром” ще один мобільний оператор піднімає ціни на тарифи
Чи зможе «Київстар» знайти баланс між залученням нових клієнтів і збереженням довіри постійних? Це питання залишається відкритим. Більше інформації можна знайти на офіційному сайті компанії.