Користувачі вимагають пояснень, проте їх запити залишаються без відповідей.
Все більше абонентів Lifecell висловлюють своє невдоволення через низьку якість роботи служби підтримки. Клієнти оператора стикаються з проблемами, коли звичайні дзвінки до операторів стають справжнім випробуванням. Додзвонитися до служби підтримки стає практично неможливо, а онлайн-чат ігнорує запити та завершує розмову без пояснень, пише Телеграф.
Читайте також: Як підвищити швидкість мобільного інтернету у 2 рази: корисні поради для українців
Останнім часом багато абонентів скаржаться на те, що очікування на лінії може тривати десятки хвилин, але зв’язатися з оператором так і не вдається. Неприємна ситуація доповнюється тим, що чат-підтримка Lifecell часто не надає адекватних відповідей. У результаті клієнти залишаються наодинці зі своїми проблемами.
Крім тривалого очікування на зв’язок, абоненти Lifecell також відзначають непрофесійність операторів онлайн-чату. Вони повідомляють, що після тривалого очікування відповіді оператори можуть без пояснень закрити розмову, залишивши клієнтів без допомоги. Це викликає велике обурення і frustration серед користувачів.
Не менше неприємностей викликає й ситуація з тарифами. Багато користувачів помічають незрозумілі списання коштів за послуги. Одному з абонентів вдалося звязатися з оператором, і він виявив, що його рахунок зменшився без жодних пояснень. “Незрозумілі тарифи і необґрунтовані списання коштів стали ще однією серйозною проблемою для абонентів. При цьому оператори підтримки просто не виходять на зв’язок”, – ділиться він враженнями.
Якщо ви також стикалися з подібними проблемами, ось кілька способів звернутися зі скаргою:
На жаль, проблема з сервісом підтримки не нова. Скарги abонентів звучать вже протягом кількох років, але реакція компанії залишається мінімальною. Попередні спроби операторів виправити ситуацію не принесли жодного результату. Раніше Lifecell не надавав коментарів з цього питання та не пропонував дієвих рішень.
На Кіліманджаро виявлено унікальний гігантський хрестовник, що росте лише там. Ця рослина вражає своєю адаптацією…
Vodafone надає безкоштовні 10 ГБ інтернету та 100 хвилин дзвінків за кордоном до кінця року…
Вчені показали обладунки римських легіонерів, що служили в містах Півдня України, зокрема, у Тірі та…
Вчені виявили гігантську підземну губку у Орегоні, що може стати порятунком від посухи, містячи 81…
Священик з Тернопільщини знайшов глечик з монетами XIX століття на подвір'ї. Цікава знахідка та історія…
Сьогодні Землю знову накриє потужна магнітна буря рівня 7. Очікуються зміни у технологіях та здоров’ї…