Користувачі вимагають пояснень, проте їх запити залишаються без відповідей.
Все більше абонентів Lifecell висловлюють своє невдоволення через низьку якість роботи служби підтримки. Клієнти оператора стикаються з проблемами, коли звичайні дзвінки до операторів стають справжнім випробуванням. Додзвонитися до служби підтримки стає практично неможливо, а онлайн-чат ігнорує запити та завершує розмову без пояснень, пише Телеграф.
Читайте також: Як підвищити швидкість мобільного інтернету у 2 рази: корисні поради для українців
Останнім часом багато абонентів скаржаться на те, що очікування на лінії може тривати десятки хвилин, але зв’язатися з оператором так і не вдається. Неприємна ситуація доповнюється тим, що чат-підтримка Lifecell часто не надає адекватних відповідей. У результаті клієнти залишаються наодинці зі своїми проблемами.
Крім тривалого очікування на зв’язок, абоненти Lifecell також відзначають непрофесійність операторів онлайн-чату. Вони повідомляють, що після тривалого очікування відповіді оператори можуть без пояснень закрити розмову, залишивши клієнтів без допомоги. Це викликає велике обурення і frustration серед користувачів.
Не менше неприємностей викликає й ситуація з тарифами. Багато користувачів помічають незрозумілі списання коштів за послуги. Одному з абонентів вдалося звязатися з оператором, і він виявив, що його рахунок зменшився без жодних пояснень. “Незрозумілі тарифи і необґрунтовані списання коштів стали ще однією серйозною проблемою для абонентів. При цьому оператори підтримки просто не виходять на зв’язок”, – ділиться він враженнями.
Якщо ви також стикалися з подібними проблемами, ось кілька способів звернутися зі скаргою:
На жаль, проблема з сервісом підтримки не нова. Скарги abонентів звучать вже протягом кількох років, але реакція компанії залишається мінімальною. Попередні спроби операторів виправити ситуацію не принесли жодного результату. Раніше Lifecell не надавав коментарів з цього питання та не пропонував дієвих рішень.
Android-смартфони скоро отримають одну з нових функцій iPhone.
У космонавтиці зафіксовано рекордну інтенсивність запусків: п'ять ракет-носіїв було запущено за 12 годин та 32…
Комерційний місячний апарат Blue Ghost зняв перший в історії знімок сонячного затемнення з Місяця.
Вчені розповіли, скільки отрути міститься в людському тілі.
Google офіційно оголосила про припинення підтримки Google Assistant, представленого у 2016 році, на користь нового…
Ці знахідки дозволяють заглянути в морську історію Австралії та відкрити нові таємниці, приховані під водою…