Знову в мережі: чому мобільні оператори Lifecell, Vodafone і Київстар перепродають номери іншим людям

У серпні 2025 року завершиться дворічний термін резервування перших телефонних номерів військовослужбовців, які зникли на фронті. Через це номери, що раніше блокувалися, починають знову повертатися в обіг, викликаючи занепокоєння у родичів загиблих та зниклих безвісти солдатів.

Головна причина—обмеженість номерного ресурсу й стрімке зростання попиту на нові SIM-картки. Телефонний номер належить державі та входить до національного нумераційного плану, яким управляє Нацкомісія з регулювання у сфері електронних комунікацій. Якщо абонент більше не користується номером, протягом встановленого оператором періоду “карантину” його анулюють і передають наступному охочому.

На кінець 2024 року в Україні було близько 49 мільйонів активних SIM-карток—понад 79 % від загальної ємності номерних кодів. Щоб звільнити “затягнуті” номери, провайдери скорочують тривалість карантинного періоду. Наприклад, у “Київстар” він зменшився з 12 до 1 місяця, що спричинило хвилю обурення серед нових користувачів: вони отримують дзвінки й SMS, адресовані попереднім власникам, серед яких дуже багато військових.

Дефіцит номерів — не лише українська проблема. У країнах ЄС SIM-картки також регулярно перевипускають, якщо ними довго не користуються. В Польщі, зокрема, через наплив іммігрантів встановили правило: неактивний більше року номер повертають у загальний пул.

Тому власники “нових” номерів нерідко стикаються з повідомленнями та дзвінками від чужих людей, адже картка буквально кілька днів тому належала іншій особі.

У 2023 році Міністерство цифрової трансформації запровадило програму резервування номерів для загиблих та зниклих військових. Оператори зобов’язалися не перевипускати такі номери протягом двох років: “Vodafone” блокує їх автоматично, а “Lifecell” і “Київстар” — на підставі звернень родичів.

Та вже в серпні 2025-го спливає термін дії перших резервувань. Далі все залежить від ініціативи рідних і внутрішньої політики операторів. “Київстар” офіційно заявив, що обмежень на продовження терміну немає, але продовжити бронювання потрібно особисто через службу підтримки.

Оцінити масштаби явища непросто: оператори не публікують статистики з перевипуску номерів, а більшість SIM-карток не прив’язана персонально до абонентів. Через це провайдерам іноді складно встановити статус попереднього власника й зберегти номер військовослужбовця.

Отже, повернення в обіг зарезервованих номерів — це наслідок гострого браку номерного ресурсу. Український ринок мобільного зв’язку поки що не має дієвого механізму для довготривалого збереження номерів загиблих і зниклих безвісти, що створює додатковий стрес для їхніх родин.