В Україні почали масово скаржатися на Vodafone: у чому причина

Перехід до нового мобільного оператора завжди має бути простим і швидким, але чимало українців зустрічаються з різними труднощами при переході на Vodafone. Користувачі скаржаться на кілька проблем, серед яких – відсутність зв’язку, приховані платежі і затримки активації. Ці труднощі викликали хвилю невдоволення серед клієнтів, які очікували більшого.

Про це розповідає Телеграф.

Це цікаво: Мобільний оператор Київстар попередив абонентів про нові зміни в оплаті

Основні проблеми, на які скаржаться клієнти

Незважаючи на обіцянки вигідних умов і привабливих бонусів, реальність для багатьох виявилася зовсім іншою. Ось основні скарги на мобільного оператора:

• Втрата зв’язку на кілька днів. Після переходу на Vodafone багато абонентів залишаються без доступу до свого номера, що серйозно ускладнює банківські операції та використання важливих сервісів.
• Приховані платежі. Дехто з користувачів відзначає, що після зміни оператора з’являються несподівані додаткові витрати, про які раніше не було інформації.
• Технічні затримки. Навіть після виконання всіх необхідних процедур, послуги іноді можуть не активуватися через бюрократичні перепони або технічні проблеми.
• Відсутність оперативної підтримки. Клієнти скаржаться на те, що служба підтримки Vodafone не завжди надає швидкі та зрозумілі відповіді на запити.

Чому люди почали переходити до Vodafone

Варто згадати, що Vodafone запустив акцію, за якою нові абоненти, які перейдуть від Київстар або Lifecell через послугу перенесення номера (MNP), отримають знижку на кілька тарифів майже на 50% на шість місяців.

Акційні тарифи мобільного оператора

Отже, абоненти, які переходять від іншого мобільного оператора, можуть підключити наступні тарифи за вигідною ціною:

• Тариф “Turbo”:
  • Мобільний інтернет: Безліміт
  • Роумінг: 5 ГБ
  • Дзвінки: 400 + 400 хв на всі мережі
  • Розмови в мережі Vodafone: Безліміт
  • Акційна ціна: 100 грн/4 тижні (стандартна ціна – 270 гривень).
• Тариф “Joice Start”:
  • Мобільний інтернет: 20 + 20 ГБ
  • Безліміт: на 45 застосунків
  • Дзвінки: 500 + 500 хв на всі мережі
  • Розмови в мережі Vodafone: Безліміт
  • Акційна ціна: 120 грн/4 тижні (стандартна ціна – 270 грн).
• Тариф “Joice Max”:
  • Мобільний інтернет: 40 + 40 ГБ
  • Безліміт: на 45 застосунків
  • Дзвінки: 700 + 700 хв на всі мережі
  • Розмови в мережі Vodafone: Безліміт
  • Акційна ціна: 180 грн/4 тижні (стандартна ціна – 450 грн).

Усі три тарифи діють зі знижкою протягом шести місяців з моменту переходу до мережі Vodafone. З початку сьомого місяця вартість стане стандартною.

Як працює процедура переходу до Vodafone

В Україні діє послуга перенесення мобільного номера (MNP), що дозволяє змінювати оператора без втрати номера. За офіційними правилами, процес проходить у кілька етапів:

1. Подання заявки.
2. Отримання нової SIM-картки.
3. Очікування обробки заявки (до 3 днів).
4. Активація номера у новій мережі.

Проте, як показує практика, цей процес може затягуватися через додаткові умови та приховані нюанси, що викликає занепокоєння серед нових абонентів.