Нові iPhone нікому не потрібні: чому смартфони Apple розчарували користувачів

За останні три роки дедалі менше користувачів iPhone повертаються за новою моделлю того ж бренду. Редакція «Фокус» проаналізувала, що стоїть за падінням популярності гаджетів Apple.

Не пропустіть: Як українцям уникнути зламу в Telegram

Продажі та лояльність: тренд вниз

Перший iPhone зʼявився у 2007 році і незабаром здобув армію відданих фанатів. Проте, за даними Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), після рекордних 94 % лояльних покупців на старті iPhone 15 у 2023 році, у 2024 році цей показник знизився до 89 % і залишився на такому ж рівні в 2025-му. Опитування CIRP охоплює всіх власників смартфонів Apple і Samsung Galaxy, які оновлюють пристрій протягом кварталу. У той час як відсоток тих, хто залишається з iPhone, зменшується, Samsung навпаки зміцнює свою базу: від 68 % у 2021 році до 76 % у 2025-му (хоча в 2024-му був невеликий спад на 1 %).

Додаткові дослідження Counterpoint Research показали, що в першому кварталі 2024 року продажі флагманських iPhone у США впали в річному вимірі. Частково цю прогалину закриві недорогий iPhone 16e, який вийшов у лютому, а також тимчасове зниження попиту на нову лінійку Galaxy S25 від Samsung.

Штучний інтелект розчаровує

Однією з ключових причин відходу частини аудиторії Apple називають незадовільну реалізацію функцій штучного інтелекту. Восени 2024 року в iOS 18.1 дебютувала платформа Apple Intelligence, а в березні 2025-го їй дали другий реліз. Проте користувачі скаржаться, що опції аналізу знімків і інтеграції з ChatGPT працюють нестабільно, а багато анонсованих можливостей досі не зʼявилися.

Обіцяну Siri 2.0 також відклали без конкретних термінів, і, за даними Phone Arena, Apple навіть прибрала рекламні ролики з новими функціями. Більш того, Apple Intelligence поки доступна лише в США та Великій Британії — у ЄС через суворі правила ШІ її не запустили на iPhone (лише на Mac після зміни регіону та мови).

Galaxy AI попереду

Навпаки, рішення Samsung Galaxy AI, представлене у вересні 2024 року, отримало від користувачів значно позитивніші відгуки. Компанія випередила Apple у впровадженні «доповнених» можливостей, і це створило відчуття «сирості» продукту конкурента.

Експерти відзначають, що в умовах, коли дизайнерські та технічні відмінності між моделями зводяться до мінімуму, вирішальну роль відіграє саме програмне забезпечення. ШІ-функції сьогодні обіцяють прискорену обробку фото, контекстний пошук і персоналізовані рекомендації — і від будь-якої праці збої призводять до розчарування.

Що далі?

На сучасному ринку домінують Samsung, Apple і Google, але Motorola, Xiaomi, OnePlus та інші гравці агресивно підвищують рівень очікувань споживачів. У таких умовах будь-які затримки або недоліки у реалізації нових технологій невідмінно сприймаються критично.

Також читають: Які дані не варто зберігати у смартфоні: документи, коди, листування

Навіть в Apple визнали: під час антимонопольного слухання щодо Google Search віцепрезидент із сервісів Едді К’ю заявив, що через десять років саме ШІ може зробити iPhone непотрібним. За його словами, нові інтелектуальні платформи здатні кардинально перестроїти ринок і створити нових лідерів, які замінять сучасних техногігантів. І тенденція, здається, цьому сприяє.