Categories: Новини

Мобільний оператор Vodafone почав блокувати номери абонентів: в компанії пояснили, що відбувається

У ЗМІ з’явилася інформація, що Vodafone почав блокувати абонентські номери через прострочення оплати тарифу вже наступного дня після неуспішного списання коштів. За даними українського видання «Телеграф» (2 червня), користувачі дізнаються про це лише коли отримують повідомлення від оператора: «Ваш номер тимчасово заблоковано за низьким балансом. Для відновлення надання послуг, будь ласка, сплатіть заборгованість». Водночас навіть ті, хто вчасно поповнив рахунок, стикаються з затримками обробки платежів, через що доступ до зв’язку відновлюється лише за пів години після надходження коштів.

Фото: Телеграф

Критики нової політики Vodafone звертають увагу на те, що під час блокування абоненти не можуть скористатися мобільним інтернетом, щоб оплатити послуги. Особливо проблемним це виявилося для пенсіонерів, які не завжди мають змогу слідкувати за термінами оплати або користуватися додатком для поповнення рахунку. Раніше оператор дозволяв здійснювати щоденні дрібні платежі лише за інтернет-трафік, не купуючи повний тарифний план, але тепер така опція зникла, що призвело до масових скарг на «дискомфорт» і відсутність діалогу з абонентами.

На офіційному сайті Vodafone уточнюють, що блокування може відбутися не лише через несвоєчасну оплату основного тарифу, а й при перевищенні кредитного ліміту за платні послуги. Для відновлення зв’язку достатньо погасити борг — переказавши на рахунок мінімальну суму з копійками (+ 0,01 грн). Оператор також радить регулярно перевіряти баланс та, за потреби, коригувати кредитний ліміт у мобільному застосунку, хоча для частини користувачів ця процедура залишається складною.

У Telegram-каналі «Труха» повідомили, що, звернувшись до служби підтримки Vodafone, отримали спростування: нібито умови не змінювалися — при несплаті переходить тариф на день, а номер не блокується протягом року. Це заперечення частково підтверджується інформацією на сайті оператора: номери блокують лише після 370 днів без поповнення, причому протягом наступних 60 днів абонент може приймати вхідні дзвінки, а для відновлення достатньо внести від 5 гривень.

Отже, хоча офіційні документи Vodafone гарантують тривалий термін збереження номера навіть без оплати, практика автоматичних блокувань і затримок платежів уже призвела до невдоволення серед абонентів, особливо серед тих, хто не користується цифровими сервісами регулярно.

Aleksandr V.

Recent Posts

Як швидко зарядити iPhone: 9 ефективних порад для прискорення зарядки

Дізнайтеся, як прискорити зарядку вашого iPhone з 9 простими прийомами, щоб використовувати гаджет максимально ефективно.

3 хвилини ago

На Сонці стався корональний викид: чи загрожує Землі магнітна буря

На Сонці стався потужний корональний викид, але Земля не зазнає впливу. Магнітне поле залишається спокійним.…

3 години ago

Мобільний оператор Київстар попередив абонентів про зв’язок: всім потрібно підготуватися

Київстар закликав абонентів підготуватися до можливих змін у зв’язку. Необхідна інформація для безперебійного користування.

5 години ago

Науковці назвали основний фактор, що призведе до шостого масового вимирання на Землі

Вчені стверджують, що людська діяльність може призвести до шостого масового вимирання на Землі. Святе збереження…

11 години ago

Бог існує, і це доведено наукою: французькі математики знайшли докази

Французькі математики стверджують, що наука доводить існування Бога. Їхня книга базується на думках 62 Нобелівських…

12 години ago

Науковці з Японії довели, що вода на Землю потрапила із космосу

Японські астрономи виявили, що вода на Землю потрапила з космосу через астероїд Рюгу, спростовуючи попередні…

22 години ago