Мобільні оператори Київстар, Vodafone та lifecell будуть блокувати спам-дзвінки і шахраїв

Міністерство цифрової трансформації України запускає комплекс заходів для захисту абонентів від нав’язливих рекламних дзвінків і телефонного шахрайства. У межах нових правил оператори Київстар, Vodafone та lifecell поступово впровадять систему автоматичного відсіювання небажаних викликів.

Відтепер усі компанії, які здійснюють масові дзвінки, мають обов’язково реєструвати номери й укладати договори з мобільними операторами. Виклики з незареєстрованих або сумнівних номерів підлягатимуть автоматичному блокуванню.

Крім того, абоненти зможуть подавати скарги на конкретні номери, які надсилають спам-дзвінки, після чого ці контакти теж блокуватимуться.

Інші ключові оновлення в телеком-галузі

Окрім боротьби зі спамом, Мінцифра ввела низку нововведень для підвищення якості телеком-послуг:

• В особистому кабінеті абонента з’явилася опція відключення контент-послуг без звернення в кол-центр.
• Усі деталі витрат на зв’язок – у відкритому доступі онлайн.
• Мобільні оператори зобов’язані в договорах зазначати реальні швидкості інтернету. Якщо фактична швидкість значно нижча за обіцяну, споживач може звернутися до НКРЕКП або захищати свої права в суді.

Особлива підтримка для жителів зон бойових дій

Мінцифра передбачила особливі гарантії для абонентів у регіонах, де тривають бойові дії. Їхній зв’язок не відключатимуть навіть за наявності боргу, а SIM-картки не блокуватимуть.

При першому підключенні до мережі ці користувачі автоматично отримують безкоштовний пакет послуг, щоб залишатися на зв’язку з рідними та оперативно отримувати важливу інформацію.

Раніше ми також публікували аналітику щодо найвигідніших тарифів трьох великих операторів. Деталі за посиланням: Київстар, Vodafone чи lifecell: найвигідніші тарифи мобільних операторів України у червні 2025 року.