Протягом травня громадяни України надіслали до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій (НКЕК) 433 скарги, пов’язані з неполадками у мобільному зв’язку, доступі до інтернету та наданням поштових послуг. Найбільша кількість звернень надійшла зі столиці, а також із Львівської, Дніпропетровської та Харківської областей. Про це розповіли в Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК).
Типи проблем і географія скарг
Найчастіше користувачі скаржилися на перебої у роботі мобільного голосового зв’язку та SMS — таких звернень було 242 (55,9 %). На фіксований інтернет припадає 45 скарг (10,4 %), на стаціонарний голосовий зв’язок — 44 (10,2 %), мобільний інтернет — 20 (4,6 %), поштові послуги — 29 (6,7 %).
За регіональною статистикою лідером залишається Київ із 84 скаргами. Далі йдуть Львівська область (39), Дніпропетровська (38) та Харківська (34).
Розгляд звернень
Усі 433 звернення були опрацьовані у встановлені законодавством терміни. Позитивно вирішено 52 питання, а ще в 120 випадках заявникам надали необхідні роз’яснення та додаткові консультації.
Куди звертатися по допомогу
Якщо ви стикаєтеся з проблемами зв’язку чи поштових послуг, насамперед радять звернутися безпосередньо до свого оператора. У разі відсутності результату — подати скаргу до НКЕК через онлайн-форму на офіційному сайті або зателефонувати на гарячу лінію (044) 202-00-81 (середа). Також доступна громадська приймальня за номером (044) 202-00-68.
Vodafone спростував чутки про подорожчання тарифів. Перегляд цін не заплановано, актуальні пропозиції залишаються без змін.
Вчені виявили унікальне середовище на дні Атлантичного океану, яке пояснює зародження життя на Землі. "Загублене…
Ядерний удар не завжди означає неминучу загибель. Сучасні дослідження доводять: за певних умов вижити цілком…
Представлено вражаючі знімки новітнього телескопа, які відкривають нові горизонти у вивченні космосу та його найвіддаленіших…
Останнім часом в мережі почали ширитися чутки про те, що мобілізаційний застосунок «Резерв+» нібито стежить…
Планета опинилася на межі: вчені попереджають, що до перевищення критичного рівня глобального потепління залишилося всього…