Протягом травня громадяни України надіслали до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій (НКЕК) 433 скарги, пов’язані з неполадками у мобільному зв’язку, доступі до інтернету та наданням поштових послуг. Найбільша кількість звернень надійшла зі столиці, а також із Львівської, Дніпропетровської та Харківської областей. Про це розповіли в Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК).
Типи проблем і географія скарг
Найчастіше користувачі скаржилися на перебої у роботі мобільного голосового зв’язку та SMS — таких звернень було 242 (55,9 %). На фіксований інтернет припадає 45 скарг (10,4 %), на стаціонарний голосовий зв’язок — 44 (10,2 %), мобільний інтернет — 20 (4,6 %), поштові послуги — 29 (6,7 %).
За регіональною статистикою лідером залишається Київ із 84 скаргами. Далі йдуть Львівська область (39), Дніпропетровська (38) та Харківська (34).
Розгляд звернень
Усі 433 звернення були опрацьовані у встановлені законодавством терміни. Позитивно вирішено 52 питання, а ще в 120 випадках заявникам надали необхідні роз’яснення та додаткові консультації.
Куди звертатися по допомогу
Якщо ви стикаєтеся з проблемами зв’язку чи поштових послуг, насамперед радять звернутися безпосередньо до свого оператора. У разі відсутності результату — подати скаргу до НКЕК через онлайн-форму на офіційному сайті або зателефонувати на гарячу лінію (044) 202-00-81 (середа). Також доступна громадська приймальня за номером (044) 202-00-68.
Досліджено найвигідніші тарифні плани від “Київстар”, “Vodafone” та “lifecell”. Читайте, який варіант підійде саме вам!
iPhone 17 Pro та Air демонструють високу міцність при згинанні, але вразливі до падінь. Дізнайтесь…
Вчені виявили, що Вольтер, французький філософ, помер від перфорованого раку сечового міхура, що підтверджує новітнє…
Залишення смартфона поруч із ліжком на ніч може негативно впливати на якість сну та психічне…
За даними профільного сервісу Meteoagent, у п’ятницю, 26 вересня 2025 року, геомагнітна активність залишатиметься на…
iPhone 20 порадує користувачів тонким, яскравим екраном без поляризаційної плівки, що покращить якість зображення.