Протягом травня громадяни України надіслали до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій (НКЕК) 433 скарги, пов’язані з неполадками у мобільному зв’язку, доступі до інтернету та наданням поштових послуг. Найбільша кількість звернень надійшла зі столиці, а також із Львівської, Дніпропетровської та Харківської областей. Про це розповіли в Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК).
Типи проблем і географія скарг
Найчастіше користувачі скаржилися на перебої у роботі мобільного голосового зв’язку та SMS — таких звернень було 242 (55,9 %). На фіксований інтернет припадає 45 скарг (10,4 %), на стаціонарний голосовий зв’язок — 44 (10,2 %), мобільний інтернет — 20 (4,6 %), поштові послуги — 29 (6,7 %).
За регіональною статистикою лідером залишається Київ із 84 скаргами. Далі йдуть Львівська область (39), Дніпропетровська (38) та Харківська (34).
Розгляд звернень
Усі 433 звернення були опрацьовані у встановлені законодавством терміни. Позитивно вирішено 52 питання, а ще в 120 випадках заявникам надали необхідні роз’яснення та додаткові консультації.
Куди звертатися по допомогу
Якщо ви стикаєтеся з проблемами зв’язку чи поштових послуг, насамперед радять звернутися безпосередньо до свого оператора. У разі відсутності результату — подати скаргу до НКЕК через онлайн-форму на офіційному сайті або зателефонувати на гарячу лінію (044) 202-00-81 (середа). Також доступна громадська приймальня за номером (044) 202-00-68.
Вчені стверджують, що людська діяльність може призвести до шостого масового вимирання на Землі. Святе збереження…
Французькі математики стверджують, що наука доводить існування Бога. Їхня книга базується на думках 62 Нобелівських…
Японські астрономи виявили, що вода на Землю потрапила з космосу через астероїд Рюгу, спростовуючи попередні…
Археологи в Белізі виявили підводне поселення мая, що тисячу років пролежало під водою, відкриваючи нові…
Дізнайтеся про 12 найгірших функцій iPhone, які дратують користувачів, і як їх вимкнути. Поради та…
Американські науковці розробили імплант для часткового відновлення зору у пацієнтів з макулодистрофією. Технологія показала високу…