Протягом травня громадяни України надіслали до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій (НКЕК) 433 скарги, пов’язані з неполадками у мобільному зв’язку, доступі до інтернету та наданням поштових послуг. Найбільша кількість звернень надійшла зі столиці, а також із Львівської, Дніпропетровської та Харківської областей. Про це розповіли в Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК).
Типи проблем і географія скарг
Найчастіше користувачі скаржилися на перебої у роботі мобільного голосового зв’язку та SMS — таких звернень було 242 (55,9 %). На фіксований інтернет припадає 45 скарг (10,4 %), на стаціонарний голосовий зв’язок — 44 (10,2 %), мобільний інтернет — 20 (4,6 %), поштові послуги — 29 (6,7 %).
За регіональною статистикою лідером залишається Київ із 84 скаргами. Далі йдуть Львівська область (39), Дніпропетровська (38) та Харківська (34).
Розгляд звернень
Усі 433 звернення були опрацьовані у встановлені законодавством терміни. Позитивно вирішено 52 питання, а ще в 120 випадках заявникам надали необхідні роз’яснення та додаткові консультації.
Куди звертатися по допомогу
Якщо ви стикаєтеся з проблемами зв’язку чи поштових послуг, насамперед радять звернутися безпосередньо до свого оператора. У разі відсутності результату — подати скаргу до НКЕК через онлайн-форму на офіційному сайті або зателефонувати на гарячу лінію (044) 202-00-81 (середа). Також доступна громадська приймальня за номером (044) 202-00-68.
У травні 2025 року український ринок смартфонів пропонує низку доступних моделей, які поєднують в собі…
У Чорнобилі виявили дивовижних жуків, які змінюють забарвлення. Ці блискучі комахи активно живляться квітами, зокрема…
Смартфон почав «гальмувати»? Вільна пам’ять стрімко зменшується, хоча ви нічого не встановлювали? Причина може бути…
Дізнайтеся, як за допомогою простих налаштувань покращити якість зображення на вашому телевізорі для ідеального перегляду.
Фізики з Університету Олбані вперше дослідили НЛО у польових умовах, зафіксувавши незрозумілі світлові явища в…
Російські абоненти зіткнуться з блокуванням міжнародних дзвінків за замовчуванням через нові поправки Мінцифри.