Categories: Новини

Мешканці України масово скаржаться на мобільний зв’язок та інтернет: в яких регіонах ситуація найгірша

Протягом травня громадяни України надіслали до Національної комісії з регулювання електронних комунікацій (НКЕК) 433 скарги, пов’язані з неполадками у мобільному зв’язку, доступі до інтернету та наданням поштових послуг. Найбільша кількість звернень надійшла зі столиці, а також із Львівської, Дніпропетровської та Харківської областей. Про це розповіли в Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку (НКЕК).

Типи проблем і географія скарг

Найчастіше користувачі скаржилися на перебої у роботі мобільного голосового зв’язку та SMS — таких звернень було 242 (55,9 %). На фіксований інтернет припадає 45 скарг (10,4 %), на стаціонарний голосовий зв’язок — 44 (10,2 %), мобільний інтернет — 20 (4,6 %), поштові послуги — 29 (6,7 %).

За регіональною статистикою лідером залишається Київ із 84 скаргами. Далі йдуть Львівська область (39), Дніпропетровська (38) та Харківська (34).

Розгляд звернень

Усі 433 звернення були опрацьовані у встановлені законодавством терміни. Позитивно вирішено 52 питання, а ще в 120 випадках заявникам надали необхідні роз’яснення та додаткові консультації.

Куди звертатися по допомогу

Якщо ви стикаєтеся з проблемами зв’язку чи поштових послуг, насамперед радять звернутися безпосередньо до свого оператора. У разі відсутності результату — подати скаргу до НКЕК через онлайн-форму на офіційному сайті або зателефонувати на гарячу лінію (044) 202-00-81 (середа). Також доступна громадська приймальня за номером (044) 202-00-68.

 

Aleksandr V.

Recent Posts

Підвищення тарифів мобільного зв’язку: Vodafone попередив абонентів, до чого готуватися

Vodafone спростував чутки про подорожчання тарифів. Перегляд цін не заплановано, актуальні пропозиції залишаються без змін.

13 години ago

Вчені відкрили унікальну екосистему на дні Атлантичного океану, що пояснює зародження життя на Землі

Вчені виявили унікальне середовище на дні Атлантичного океану, яке пояснює зародження життя на Землі. "Загублене…

14 години ago

Вчені пояснили, що може врятувати життя під час ядерного вибуху: ключові фактори безпеки

Ядерний удар не завжди означає неминучу загибель. Сучасні дослідження доводять: за певних умов вижити цілком…

1 день ago

Новий “погляд на космос”: потужний телескоп представив вражаючі знімки найвіддаленіших куточків Всесвіту

Представлено вражаючі знімки новітнього телескопа, які відкривають нові горизонти у вивченні космосу та його найвіддаленіших…

1 день ago

Мобільний додаток “Резерв+” звинуватили у шпигунстві: що відповіло Міноборони

Останнім часом в мережі почали ширитися чутки про те, що мобілізаційний застосунок «Резерв+» нібито стежить…

2 дні ago

Залишилось 3 роки: науковці опублікували тривожний звіт про потепління на Землі

Планета опинилася на межі: вчені попереджають, що до перевищення критичного рівня глобального потепління залишилося всього…

2 дні ago