Популярний мобільний оператор масово втрачає абонентів: до кого переходять

У липні українці продовжили активно користуватися послугою перенесення мобільного номера (MNP), змінюючи операторів без втрати свого номера. Лідером за відтоком абонентів знову став найбільший гравець ринку — «Київстар», клієнти якого дедалі частіше віддають перевагу конкурентам, зокрема й новим учасникам ринку.

За місяць було здійснено 23 886 операцій з перенесення номерів. Найбільше абонентів втратили:

• «Київстар» — 9 665 клієнтів;

• Vodafone — 8 660 клієнтів;

• lifecell — 5 357 клієнтів.

Також зменшилася база у «Інтертелекому» (мінус 142 абоненти) та «ТріМоб» (мінус 92 абоненти).

Водночас найбільший приріст отримав lifecell, до якого перейшли 12 368 нових користувачів. На другому місці — Vodafone із 5 886 новими абонентами, а далі йде «Київстар» із 5 609. «Інтертелеком» і «ТріМоб» змогли залучити лише 13 та 10 клієнтів відповідно.

За підсумками липня, lifecell став єдиним оператором із позитивним чистим приростом — його абонентська база збільшилася на 7 041 користувача. Решта операторів показали від’ємний результат:

• «Київстар» — мінус 4 056 абонентів;

• Vodafone — мінус 2 774;

• «Інтертелеком» — мінус 129;

• «ТріМоб» — мінус 82.

За даними НКЕК, нинішня динаміка ще не є критичною для мобільних операторів, адже різниця між залученими та втраченими клієнтами не перевищує 0,1% від загальної бази. Проте липневі показники демонструють зростання популярності MNP серед українців та успіх lifecell, який зміг суттєво перетягнути абонентів у своїх головних конкурентів.