Vodafone вимагає гроші за послугу, яку інші оператори надають безкоштовно

Користувачі Vodafone активно висловлюють своє невдоволення через те, що оператор вимагає плату за послугу, яку, на їхню думку, має надавати безкоштовно. Це обурення стало ще більш помітним на тлі постійного зростання тарифів, яке спостерігається в останні місяці.

Одна з таких ситуацій була опублікована на офіційній сторінці Vodafone у Facebook, де абонент розповів про свої враження від обслуговування.

Читайте також: Японські інженери створили дрон, здатний керувати блискавками: як це працює

Абонент поділився, що його SIM-карта з часом зносилася, тому він звернувся до фірмового магазину Vodafone для її заміни. Однак, працівники магазину запропонували йому купити нову картку за 50 гривень. Чоловік зазначив, що нещодавно, при подібній ситуації з іншими операторами, він отримав нову SIM-картку абсолютно безкоштовно.

За його словами, він має дві SIM-карти: одну від Vodafone і одну від іншого оператора. Обидві картки вийшли з ладу через зношений пластик, однак в іншого оператора нову SIM-карту йому видали безкоштовно. У Vodafone ж абоненту запропонували заплатити 50 гривень за заміну, що викликало його невдоволення.

Через такі умови, чоловік вирішив припинити користування послугами Vodafone та звинуватив компанію в надмірній жадібності. Він порівняв ситуацію з іншими мобільними операторами, які надають таку послугу безкоштовно, і вважає, що ця плата є несправедливою.

У відповідь на скаргу представники Vodafone підтвердили, що ціна за заміну SIM-карти дійсно складає 50 гривень і відповідає чинним тарифам. Оператор зазначив, що постійно прагне зробити свої послуги максимально зручними та доступними для клієнтів. Проте, деякі абоненти залишаються незадоволені таким підходом, особливо в контексті безкоштовної заміни карток у інших великих операторів, таких як Київстар та Лайф.

Читайте також: Представлено смартфон з батареєю-“монстром”: 22 000 мАг і 2 місяці без підзарядки

Ця ситуація підняла питання щодо політики операторів у наданні послуг, які традиційно повинні бути безкоштовними, і викликала широке обговорення серед користувачів. Водночас, експерти наголошують на тому, що в умовах високої конкуренції на ринку мобільних послуг, оператори повинні бути більш чутливими до вимог своїх абонентів, щоб уникнути втрати клієнтів на користь конкурентів.