Найпопулярніша послуга від lifecell викликала обурення серед українців: що не так з тарифами на SMS

Мобільний оператор lifecell популярний в Україні. Однак нещодавно мобільний оператор опинився в центрі уваги через численні скарги абонентів щодо підвищення тарифів на послуги зв’язку. Тепер же гнів українців викликав тариф на відправку смс-повідомлень.

Проблемою українці поділились на Facebook-сторінці lifecell.

Так, основна претензія користувачів полягає у неможливості відключення стандартної SMS-тарифікації, що призводить до автоматичного списання коштів за пакети SMS, які абоненти фактично не використовують.

В соціальних мережах українці скаржаться, що іноді достатньо просто випадкового натискання на кнопку відповіді для нецільової реклами, щоб оператор списав кошти за пакет SMS. За словами абонентів, єдиний вихід із ситуації – вручну видаляти налаштування сервісу відправки SMS зі своїх телефонів, щоб уникнути небажаних платежів.

“Тепер якщо абонент випадково натискає на кнопку відповіді на якусь тупу рекламу. Оператор швиденько впихає на десять гривень пачку смсок… тобі не потрібних насправді. І спалює їх за добу, допоки ти не вигадав — що з ними далі робить. Благать оператора припинити або вимкнути — марна справа. Довелось вручну видалити зі свого телефону всі налаштування сервісу відправки смс”, — йдеться у повідомленні.

В свою чергу, представники Lifecell пояснили, що відключення стандартної тарифікації SMS дійсно неможливе. Згідно з офіційною позицією компанії, тарифікація відбувається автоматично, коли за номером відсутній необхідний пакет послуг, що включає гігабайти, хвилини та SMS. При цьому компанія рекомендує абонентам детально ознайомлюватися з умовами акцій та пропозицій перед їх підключенням.

Зауважимо, що зараз більшість українців використовує месенджери, де відправлення повідомлень необмежене та безкоштовне. Тому сама функція пакетних SMS є не дуже зручною для значної кількості абонентів, адже при необхідності вони фактично сплачують вартість пакета лише за одне використане SMS-повідомлення.